Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En RincónDeFe queremos que tu experiencia sea totalmente satisfactoria. Nuestra política de devolución tiene una validez de 30 días a partir de la recepción de tu pedido. Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original.
Quedan exentos de devolución:
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Tarjetas de regalo.
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Productos en oferta o promocionales (solo se reembolsan artículos de precio normal).
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Artículos dañados o a los que les falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
Para procesar tu devolución, es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante. Contacta primero con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo: rincondefe.contacto@gmail.com.
Proceso de Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo y si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso:
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Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
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Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
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Contacta con tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento previo.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, escríbenos a rincondefe.contacto@gmail.com.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a rincondefe.contacto@gmail.com para coordinar las instrucciones de envío.
Envíos para Devolución
Para devolver tu producto, primero debes contactarnos por correo electrónico a rincondefe.contacto@gmail.com para que te facilitemos la dirección de envío correspondiente según tu caso.
Los costos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del total. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.